pelayanan publik asn. Dalam UU No. pelayanan publik asn

ASN yang menduduki jabatan tertentu dimana tugasnya berhubungan dengan pelayanan publik maupun yang menduduki jabatan struktural keterampilan komunikasi dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan laporan, pemikiran, telaahan staf kepada pimpinan dan masyarakat umum, sehingga substansi dari apa yang. Pelayanan adalah sebuah kegiatan membantu seseorang untuk memenuhi kebutuhannya sesuai dengan syarat. Keberadaan ASN di era serba digital sekarang ini memiliki perang yang strategis, karena lancar tidaknya, baik buruknya penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Mengingat bahwa ASN yang dulu dikenal sebagai abdi negara, saat ini bertransformasi menjadi pelayan publik. Sehingga ASN sebagai sumber daya manusia pemerintah yang melayani dapat terwujud. Peran ASN. Pelayanan Publik di Pengadilan. Aktualisasi nilai dasar ANEKA tersebut, ditentukan oleh dua hal utama, yaitu: (1) isu-isu aktual yang diindentifikasi berdasarkan masalah-masalah dalam Pelayanan Publik, Whole of Government, dan Manajemen ASN yang dipelajari dalam Agenda Kedudukan dan Peran (dukran) PNS; dan (2) Isu aktual aktual yang diangkat berdasarkan uraian tugas dari. Integritas dalam pelayanan publik berkaitan dengan komitmen kejujuran untuk melaksanakan segala tugas dan tanggung jawab sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 1. PENGANGKATAN JABATAN ASN ASN sebagai pelayan publik harus netral dari kekuatan politik. Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta bertekad meningkatkan pelayanan kepada warga Jakarta secara maksimal. Salah satu fungsi ASN adalah sebagai Pelayan Publik (Pasal 10 huruf b UU ASN) dan salah satu tugas ASN adalah memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas (Pasal 11 huruf b UU ASN). Senin, 2 Oktober 2023 18:08 WIB. Suasana Penandatanganan Komitmen Replikasi Inovasi Pelayanan Publik Provinsi Kalimantan Barat Tahun 2022, Senin (06/12). Dalam pemberian pelayanan dibutuhkan pemahaman mendalam mengenai etika pelayanan publik. pelayanan publik yang baik, perlu untuk segera dilakukan perubahan dan pembenahan, salah satunya melaluiTingkatkan Layanan Keimigrasian dan Jaga Netralitas ASN, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Balikpapan Lakukan Rapat Evaluasi dan Perencanaan Kinerja. Peningkatan kualitas pelayanan harus dengan tindakan nyata. Dapat dipertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. publik/masyarakat sebagai penerima layanan 3. Terlebih saat memasuki era kenormalan baru atau new normal. Manajemen ASN merupakan dasar pengelolaan ASN dalam rangka menghasilkan ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi,. ASN harus melibatkan seluruh lapisan organisasinya, melakukan kerjasama antar instansi, berkolaborasi, berkoordinasi sehingga tercipta sinergitas untuk terciptanya reformasi pelayanan publik. ” paparnya. ASN dalam pelayanan publik, di antaranya . Oleh karena itu pelayanan publik yang diberikan aparatur pemerintah (birokrasi pemerintah) harus senantiasa berorientasi pada kepentingan publik. Sedangkan tugas ASN adalah sebagai berikut: Melaksanakan kebijakan publik yang dibuat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; MEMILIH MENJADI PELAYAN PUBLIK. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 (UU/2009/25) (2009) tentang Pelayanan Publik. RANGKUMAN. pelayanan publik yang diterapkan dikantor kecamatan manggala adalah loyalitas pelayanan dengan memberikan kemudahan atas pelayanan dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat, sehingga masyarakat akan merasa nyaman dengan sebuah kualitas pelayanan dan jasa. Government administrators are required to provide quality public services based on the principle of public service (Law No. Pelayanan Publik Latsar CPNS. Kemudian,. Baca Juga: Smart ASN Menunjang Transformasi Birokrasi 4. Coaching Clinic Manajemen ASN dan regulasinya. JAKARTA – Ada delapan langkah strategis untuk mendorong peningkatan integritas aparatur sipil negara (ASN) sebagai pelayan publik. Selain itu, sebetulnya isu digitalisasi ini juga perlu digaungkan kepada ASN itu sendiri karena sistem digital dan online selalu berkembang. 7 Penelitian ini hanya berfokusLaporan Tahunan Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - LAPOR! (2) Komunikasi Publik dan Tips Membuat Iklan Layanan Masyarakat (1). 2. Aparatur Sipil Negara memiliki peranan penting dalam menyelenggarakan pelayanan publik karena kinerja ASN berdampak langsung kepada masyarakat sebagai pengguna layanan. Tak terasa saat ini sudah memasuki bulan kedua di tahun 2022. UU ASN hadir untuk menggantikan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentangberorientasi pada pelayanan publik. BUMD Awards 2023 dan Koordinasi BUMD Seluruh. · Ramah, Cekatan, Solutif dan Dapat Diandalkan. Asas pelayanan publik. TEMPO. Berfikir Kreatif Dan Inovatif Dalam Pelayanan Publik. Perilaku Pelayanan Yang Menyenangkan. A. Ekonomi Bisnis. Pertama Old Public Administration,. ASN harus menerapkan nilai-nilai Pancasila dalam setiap tindakan mereka. 28 Maret 2023 - 11:30 WIB. 5. Indikator yang pertama adalah kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan. 0 dan menuju society 5. bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 1 Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan yang mewajibkan setiap penyelenggara pelayanan publik untuk menetapkan dan menerapkan standar pelayanan publik untuk setiap jenis. 7% dari total jumlah penduduk Indonesia (Hayat, 2014; Chrisnandi, 2016; dan Paath, 2018). Pelayanan publik menjadi satu dari tiga peran penting eksistensi sesorang aparatur sipil negara (ASN). Lalu, muncul rumor yang menyatakan kejadian itu terjadi karena konflik antara Pj (Penjabat) Wali Kota. . Indeks Pelayanan Publik (IPP) Top Inovasi Pelayanan Publik. 25 Tahun 2009). 1. Selain itu, konsep netralitas ASN dimaksudkan untuk tetap menjaga performa kinerja, profesionalitas dan efektivitas kerja pelayanan publik. Untuk mendapatkan hasil yang optimal dalam rangka peningkatan kualitas penyelenggaraan pengembangan kompetensi, diperlukan peta jalan pengembangan kompetensi ASN dalam rangka terwujudnya pelayanan publik berkelas dunia. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara republik Indonesia. Audiensi dengan INPUMA University of Malaya. ASN pada K/L/pemda; penguatan sistem dan kelembagaan perlindungan sistem kebijakan dan implementasi/ internalisasi asas, prinsip, nilai dasar, kode etik, dan kode perilaku ASN, termasuk penguatan budaya kinerja dan budaya pelayanan. Dalam hal ini, tuntutan agar playanan publik semakin prima juga. Sebagai seorang ASN (Aparatur Sipil Negara), sesuai dengan UU no 5 tahun 2014 menyatakan bahwa PNS memiliki fungsi antara lain sebagai 1) pelaksana kebijakan publik, 2) pelayan publik, dan 3) perekat dan pemersatu bangsa. jabatan pelaksana, bertanggung jawab melaksanakan kegiatan pelayanan publik serta administrasi pemerintahan dan pembangunan. 0 ini meliputi percepatan. Dalam UU No 5 tahun 2014, fungsi ASN adalah sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan pemersatu bangsa. Oleh sebab itu, pelayanan publik menjadi tolok ukur yang paling nyata oleh masyarakat karena ia berhubungan langsung dengan mereka. Hal ini memang sudah sewajarnya, mengingat negara hadir untuk dapat melayani dan mengatur setiap lini kehidupan masyarakat, dan kita ketahui bahwa ASN merupakan ujung tombak bagi negara untuk. Sep. Jurnal Sasi Vol. Imanto (2002) yang mendefinisikan pelayanan publik sebagai peristiwa yang lakukan oleh pelanggan dalam menimati dan menerima layanan. Optimalisasi pelayanan ke pelayanan dalam jaringan atau virtual juga merupakan cara yang sangat efektif dan inovatif untuk mengoptimalisasikan peran ASN dalam rnenyelenggarakan pelayanan publik. Dampak bagi InstansiAgenda : Agenda 3 Manajemen ASN, Pelayanan Publik dan WOG. A. Asas pelayanan publik. Hal ini dapat dilihat melalui adanya pengaduan dan keluhan dari. Buku Profil Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Tahun 2011. Isu yang terpantau selama kegiatan Latsar. Yang dipikirkan adalah bagaimana ASN bangga melayani bangsa,” jelas Menteri Tjahjo. Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas melalui konsep dan prinsip pelayanan publik, pola pikir PNS sebagai pelayan publik, dan praktik etiket. Sebagai contoh, RSUD, puskesmas, satpol PP, dinas penanggulangan. Lihat Juga: Tingkatkan Kompetensi ASN Kemendagri, Kominfo Kenalkan Platform Pembelajaran Cloud. Training Pelayanan Prima ASN - Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah pegawai negeri sipil atau pegawai pemerintah. Pendahuluan Dalam mengahadapi era globalisasi yang penuh tantangan dan peluang, aparatur negara sebagai pelayan masyarakat yang memberikan pelayanan sebaik – baiknya menuju good governence. ASN millenial sangat erat kaitannya dengan Revolusi Industri 4. Menteri PANRB Sampaikan Tujuh Agenda Transformasi dalam RUU ASN. JAKARTA – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah membangun Portal Pelayanan Publik. Pertama, adalah kepastian status. Sepantasnya UU Pelayanan Publik menjadi bacaan wajibKonsep Pelayanan Publik. Profesi ASN berlandaskan pada prinsip nilai dasar, kode etik dan kode perilaku, komitmen, integritas moral, dan tanggung jawab pada pelayanan publik, kompetensi yang diperlukan sesuai dengan bidang tugas, kualifikasi akademik, jaminan perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas, dan profesionalitas jabatan. Sekda, selain memiliki fungsi sebagai pelaksana kebijakan publik dan pelayanan publik, seorang ASN juga memiliki fungsi sebagai perekat dan pemersatu bangsa. Computer Assisted Test BKN. Para ASN di video sebenarnya termasuk ASN yang. Identifikasi Isu. com - Ombudsman RI mencatat terjadi peningkatan laporan masyarakat terhadap kondisi pelayanan publik. Palayanan publik adalah kemampuan. Dalam Pasal 4 UU Nomor 25 Tahun 2009 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, disebutkan jika dalam penyelenggaraan pelayanan publik harus mengacu pada beberapa asas, yakni: Kepentingan umum. “Kita memang ada. Ditegaskan pula bahwa pegawai ASN di Indonesia hanya 1. PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PUBLIK. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa saat membuka FGD Koordinasi dan Evaluasi Pelaksanaan SKM dan FKP Lingkup K/L Wilayah I, secara virtual, Kamis (01/07). MANAJEMEN ASN. Baca Artikel. Implementasikan Peran ASN Melalui Kebijakan dan Pelayanan Publik Profesional. Kecakapan itu, diharapkan mendorong pemerintahan berkinerja lebih. Pelayan publik merupakan satu di antara tiga fungsi Aapartur Sipil Negara (ASN). ASN menjadi terkotak-kotak dan tidak berkonsentrasi pada tugasnya sebagai pelayan publik, bahkan hubungan satu sama lain cenderung tidak harmonis dan saling mencurigai. com bahwa kualitas kompetensi ASN masihProfesi ASN berlandaskan pada prinsip nilai dasar, kode etik dan kode perilaku, komitmen, integritas moral, dan tanggung jawab pada pelayanan publik, kompetensi yang diperlukan sesuai dengan bidang. Pelayanan Publik Bagian dari Kompetensi Manajerial – kolonginfo. Seiring dengan perbaikan sistem pelayanan publik tersebut dilakukan pula upaya peningkatan profesionalisme Aparatur Sipil. Kedudukan dan peran ASN dalam NKRI menjadi modul dalam pelatihan agenda III sehingga calon ASN dapat memahami mengenai manajemen ASN, Pelayanan Publik dan inovasi yang. Prinsip-prinsip good governance dalam Menjalankan Amanah Publik Diharapkan dengan langkah strategis yang telah diambil Pemerintah tersebut, kualitas SDM ASN semakin meningkat, karena kompetensinya akan terus di-upgrade sesuai dengan tuntutan masyarakat, tuntutan global, serta pelaksanaan tugas pemerintahan dan pembangunan sehingga pelayanan publik yang prima dan profesional di seluruh unit pelayanan publik. Sebagai catatan kunci: bahwa Permasalahan isu dapat diperoleh dari Kedudukan dan Peran ASN (Agenda III pelatihan dasar CPNS ) yakni: pelayanan publik, manajemen ASN, dan Whole of Government (WoG), sedangkan solusi atas isu dapat diperoleh dengan Agenda II pelatihan dasar CPNS yaitu ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu. 2. Ketika berbicara tentang pemberantasan praktik korupsi dan pungli, peningkatan kualitas pelayanan publik, memenangkan kompetisi global dengan pelayanan publik yang prima maka sesungguhnya anggota KORPRI berada di garis depan perjuangan. Pegawai ASN berfungsi sebagai pelaksana kebijakan publik; pelayan publik; dan perekat dan pemersatu bangsa. Piagam penghargaan dan ditetapkan sebagai Petugas. Kebijakan baru pemerintah terkait ASN yang tujuannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan reformasi birokrasi, berikut beberapa diantaranya. 0 memberikan gambaran yang jelas mengenai dampak perubahan layanan publik dengan menyesuaikan konstruksi digital dalam mekanisme pemberian layanan publik. Pelayanan publik merupakan salah satu fungsi penting dari pemerintahan. • Kamis, 30/12/2021 •. 13. Administrasi II Pejompongan Jakarta Pusat. mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia. DIPA Kementerian PANRB; Rencana Strategis (Renstra) Perjanjian Kinerja; RKA Satker Rencana Kinerja Satuan Kerja; Indikator Kinerja Utama; Laporan. Mengidentifikasi jenis-jenis pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi; c. Untuk itu, manajemen ASN adalah hal yang sangat krusial untuk diterapkan oleh suatu negara karena akan berdampak pada kesejahteraan rakyat. standar pelayanan yang telah di tetapkan oleh masing masing unit maka pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat dapat diberikan dengan maksimal, selain itu, standar pelayanan publik tersebut juga dapat meminimalisir terjadinya penyimpangan dalam pelayanan yang dilakukan oleh ASN. Sebagai aparat sipil negara (ASN), pemerintah bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Docu Digital. CO, Jakarta - Guru Besar Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) Djohermansyah Djohan mengatakan ada tujuh masalah aparatur sipil negara ( ASN) yang wajib pemerintah bereskan. Profesionalisme pegawai ASN selalu berkaitan dengan pelayan publik. ASN Pelayan Publik ASN adalah pelayan publik, bukan malah minta dilayani. Peraturan Pemerintah (PP) tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan PublikPIC P3K Bangkom ASN memantau penyelenggaraan pelatihan melalui SIPKA; 5. com 32. com. Beberapa fungsi ASN adalah sebagai berikut: 1. PANDEMI Corona Virus Disease 2019 (Covid-19) adalah pandemi yang disebabkan oleh virus Corona atau Severe Acute Respiratory Syndrome Corona Virus 2 (SARS-CoV-2) yang telah menyebar dan melanda dunia secara global. Kali ini LAN memperoleh penghargaan sebagai Pembina Pelayanan Publik Kategori Pelayanan Prima Tahun 2021 atas nama Kepala LAN Dr. Dorongan untuk menjadi ASN semakin kuat ketika Gulo merasakan sendiri bagaimana buruknya kinerja dan pelayanan publik di daerahnya. Peran ASN untuk Peningkatan Pelayanan Publik di Masa Pandemi. Dalam UU No 5 tahun 2014, fungsi ASN adalah sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan pemersatu bangsa. AdanyaAparatur Sipil Negara (ASN) merupakan elemen penting dalam pemerintahan Indonesia. (3) Atasan satuan kerja penyelenggara adalah pimpinan satuan kerja yang membawahi secara langsung satu atau lebih satuan kerja yang melaksanakan pelayanan publik. Tweet. Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai pemerintah dengan perjajian kerja yang bekerja pada instansi pemerintahan. Data Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, menunjukkan salah satu aspek yang diukur yaitu profesionalisme SDM masih perlu ditingkatkan untuk menghasilkan pelayanan publik yang diharapkan. 31 sallysalsabila@gmail. However, there were still many problems with the placement of ASN that did not match their competence. Secara rinci, nilai-nilai tersebut meliputi: BAB I PENDAHULUAN A. Infografis Peninjauan Masa Kerja. Konsep Pelayanan Publik 1. "Pejabat yang dipilih secara politik tidak akan bisa bekerja tanpa ASN. JAKARTA – Saat ini dunia dihadapkan dengan situasi yang tidak pasti dan kompleks, ditambah dengan pandemi Covid-19 yang menyerang berbagai. Perlu breakthrough atau terobosan dalam rangka memenuhi harapan masyarakat,” ujar Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Peringati Harhubnas 2023, DKI Dorong. Penjelasan kultural niscaya akan menyimpulkan bahwaKompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam pelaksanaan tugas terutama pelayanan publik oleh DJKN, harus didasarkan pada Pancasila, UUD NRI 1945, Wawasan Nusantara, nilai-nilai dasar Bela Negara, serta wawasan kebangsaan. Menurutnya, birokrasi saat ini belum optimal dalam memberikan pelayanan optimal bagi masyarakat. 3. Update per 24 Juni 2020. Sehingga pelayanan publik bisa berjalan secara efektif dan efisien serta menjadi tepat sasaran. Menurut Sinambela, dkk (2011), asas-asas pelayanan publik adalah sebagai berikut: Transparansi. Etika dimaknai sebagai sebuah norma -- norma yang. Oleh karena itu, seorang ASN tetap harus mengikuti dan meningkatkan kemampuan dan penguasaan terhadap berbagai pembaharuan yang ada. Pelaksana kebijaka publik. B. Adapun fungsi dari pelayanan publik, yaitu memberikan kemudahan atau bantuan kepada masyarakat untuk tujuan yang dibutuhkan oleh mereka. 4. Coba diskusikan peranan sistem informasi ASN dalam pengelolaan ASN PELAYANAN PUBLIK Rangkuman Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik menyatakan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan. adil dan tidak diskriminatif; b. • Sabtu, 27/08/2016 • Irsan Hidayat, S. Dalam implementasinya, transformasi penyelenggaraan pelayanan publik akan optimal apabila ada integrasi proses bisnis dan sistem. Prinsip pelayanan publik sebenarnya sangatlah simpel, yakni kita sebagai ASN harus melayani publik dalam hal ini adalah masyarakat umum dan sesama ASN lain. Tidak adanya data palsu merupakan suatu keharusan. 054 unit pelayanan yang mendaftarkan diri untuk ikut dalam kompetisi inovasi. Pasal 34 UU Pelayanan Publik juga secara jelas mengatur mengenai bagaimana perilaku pelaksana pelayanan publik, termasuk ASN, dalam menyelenggarakan pelayanan publik, yaitu: a. Pada hakekatnya perbaikan sistem dan prosedur pelayanan publik yang menuju pelayanan publik yang prima yang diberikan oleh aparatur/birokrat kepada masyarakat sebaiknya dilakukan dengan penuh perhatian sehingga diharapkan akan menimbulkan pandangan positif. 1. BANDUNG – Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan dambaan dan harapan masyarakat. Pelayanan publik yang baik seharusnya dapat dipertanggungjawabkan dalam berbagai aspeknya. Tujuan didirikannya Negara Republik Indonesia sebagaimana termaktub dalam Pembukaan Undang-Undang Dasar 1945 salah satunya memajukan kesejahteraan umum dan mencerdaskan kehidupan bangsa. Akuntabilitas. Tugas pemerintahan c. Sebanyak enam tesis hasil penelitian dan kajian pustaka dibukukan dalam book chapter ini, merupakan bagian dari karya ilmiah para alumni dan dosen program studi manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa, Makassar. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa d alam Rapat Koordinasi Evaluasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2021 secara virtual, Kamis (22/04). Sehingga betul-betul kehadiran mereka diperlukan," kata Djohan dalam sebuah diskusi di. undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik. ASN dalam pelayanan publik yang dalam hal ini didelegasikan kepada LAN, maka . • Satu Data Indonesia bertujuan untuk peningkatan keterbukaan data yang mendukung perencanaan kebijakan dan peraturan. Tugas ASN sesuai pasal 11 adalah melaksanakan kebijakan publik yang dibuat oleh PPK sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas, dan mempererat persatuan dan kesatuan NKRI. [1] Kinerja birokrasi yang lamban, bertele-tele dan serba terbatas kerap pula diasosiasikan dengan salah satu bentuk patologi birokrasi yaitu red tape. Salah satu agenda reformasi birokrasi ialah peningkatan kualitas pelayanan publik yang penyelenggaraannya tidak semata-mata berorientasi pada hasil, akan tetapi pada proses dalam pencapaian hasil tersebut. JAKARTA - Sejalan dengan era digitalisasi dan Revolusi Industri 4. 4. Dalam menjalankan perannya, pegawai ASN sebagai pelayanan publik dan demikian pentingnya pelayanan publik yang diberikan pemerintah kepada masyarakat, sehingga sering. Sektor pelayanan publik nampaknya masih sangat lekat dengan berbagai konotasi negatif, salah satunya adalah terkait dengan pemberian layanan yang belum dengan cepat dilakukan. (4) Organisasi penyelenggara pelayanan publik yangDKI Jakarta. Government. E-Government: Using IT to Transform. Transparansi, yakni pelayanan yang bersifat terbuka, mudah, dan dapat diakses oleh semua pihak yang membutuhkan serta disediakan secara memadai serta mudah dimengerti.